Antigua Botica y Distribuidora de Medicamentos SA de C.V, sus afiliadas y/o subsidiarias (en adelante SNEL), le brinda ciertas funciones y servicios al visitar o realizar cualquier operación en nuestro sitio de internet www.snel.com.mx y las páginas, subpáginas, ventanas y pop-ups desplegadas en el mismo que pertenecen a dicho sitio de internet (conjuntamente, el “Sitio”), cuando usa las aplicaciones de Snel para ciertos dispositivos, o cuando emplea software puesto a disposición por Snel, los cuales son ofrecidos o prestados sujeto a los siguientes términos y condiciones.
Mediante el uso, visita y/o su registro como usuario y/o cliente en nuestro sitio, Usted acepta los siguientes Términos y Condiciones y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, lo anterior de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1803 del Código Civil Federal y el 93 del Código de Comercio; Le solicitamos lea detenidamente estos Términos y Condiciones. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar nuestro sitio de internet. En caso de que el usuario acceda, utilice y lo observe, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los términos y condiciones de uso aquí estipulados.
Objeto:
Gracias por visitar Snel www.snel.com.mx el presente documento tiene como objeto dar a conocer las politicas mediente las cuales opera Snel.
Articulo 1
Del uso del sitio
1.a. Propiedad Intelectual.
Las marcas “SNEL”, “SNEL Farmacia”, y los logotipos y diseños relacionados y fotografías con las mismas, así como la lista de propiedad intelectual disponible para consulta aquí, se encuentran en proceso de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Por lo anterior, no pueden ser usados con relación a otros bienes, productos o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de SNEL. El contenido de este sitio está sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual, así como de derechos de autor propiedad de SNEL y sus proveedores. Todo lo contenido en este sitio: el texto, las gráficas, logos, íconos, imágenes, audio clips, gráficos personalizados, fotografías originales, datos, imágenes, música, fragmentos de audio y video, fuentes, títulos, íconos de botones, logos, diseños, software y cualquier otro contenido que pueda considerarse como un derecho de propiedad industrial y/o intelectual, son propiedad o han sido debidamente licenciados por sus propietarios o licenciatarios a favor de SNEL y se encuentran protegidos de conformidad con la legislación vigente aplicable en México.
SNEL le otorga a cada usuario una licencia no exclusiva, no transferible total o parcialmente, única y exclusivamente para acceder, usar y mostrar este sitio y los contenidos de la misma en un dispositivo para uso individual de usted como usuario. Usted acepta no interrumpir ni intentar interrumpir el funcionamiento de este sitio.El presente sitio, su contenido y el software (incluyendo cualquier aplicación) sólo pueden ser usados como un medio de información de bienes y productos ofrecidos al menudeo, para consumo personal y un recurso para realizar compras personales con SNEL.Cualquier otro uso incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución del contenido del sitio se encuentra estrictamente prohibido.
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1.b. Ausencia de Obligaciones de SNEL respecto al sitio
SNEL no asume ningúna obligación de mantener cualquier cuenta habilitada o actualizada de cliente alguno, y tendrá derecho en cualquier momento y sin previo aviso, a restringir, cancelar, remover o deshabilitar cualquier servicio del sitio, cuenta u/o el contenido del sitio a su entera discreción. SNEL se reserva el derecho de corregir cualquier error u omisión de cualquier información en el sitio. SNEL se compromete a que, en caso de resultar cualquier falla o falta tecnológica propia del sitio, la resolverá a la brevedad. SNEL no tiene la obligación o responsabilidad alguna en relación con el funcionamiento del Sitio, estado en el que se encuentra, funcionamiento o compatibilidad de los mismos con cualquier dispositivo en cual se utilice o ejecute; por lo que SNEL no asume ninguna responsabilidad con relación a cualquier daño y/o perjuicio causado.
SNEL no garantiza que el sitio satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios, bienes y/o productos que en ella se ofrecen no sufran interrupciones. Salvo por los bienes y/o productos que sean comercializados en el sitio bajo marcas o nombres comerciales que sean propiedad de SNEL sus afiliadas y/o subsidiarias. SNEL se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, con relación a los bienes y/o productos, servicios e información contenida o disponible en o a través del sitio, incluyendo, sin limitación alguna: (a) la disponibilidad del sitio, (b) la ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través del sitio, y (c) SNEL o sus proveedores podrán actualizar el contenido del sitio constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que alguna información publicitada o contenida en o a través del mismo, pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.
En la medida más amplia permitida por las leyes aplicables, SNEL no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con: (a) el uso o ejecución del sitio o la falta de disponibilidad de éste; (b) la alteración o modificación involuntaria, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en el sitio; (c) cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el sitio a través de las ligas que eventualmente se incluyan en el y, (d) todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a SNEL acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.
1.c. Enlaces a otros sitios
El sitio puede contener enlaces a sitios que pertenecen a terceros independientes o que son administrados por ellos. Estos enlaces se ofrecen únicamente para conveniencia y referencia del usuario. SNEL no controla dichos sitios y, por lo tanto, no es responsable del contenido publicado en ellos. SNEL no tiene control, no ofrece garantías y rechaza cualquier manifestación o garantía en forma explícita o implícita sobre la exactitud, la relevancia, la pertinencia, la vigencia, la integridad o la conveniencia para un fin particular de la información o los recursos que se incluyen en estos u otros sitios de Internet. SNEL se reserva el derecho de cancelar y/o deshabilitar dichos enlaces en cualquier momento. El hecho de que mostremos dichos enlaces no debe interpretarse como un aval, una autorización o un patrocinio de parte de SNEL a dichos sitios o su contenido. Debido a que algunos sitios usan resultados de búsqueda automatizados o de otro modo le dirigen a sitios que contienen información que puede considerarse inadecuada u ofensiva, SNEL no se responsabiliza por el cumplimiento con los derechos de autor, la legalidad o el decoro del material que contienen los sitios de terceros, incluso los anuncios periódicos disponibles en línea, por tal motivo Usted exime a SNEL de reclamaciones en su contra respecto a dichos sitios.
1.d.Opiniones, Comentarios y Comunicaciones de los Usuarios
En la medida en que lo permita SNEL a través del sitio, el usuario no podrá enviar correos en cadena, publicar fotografÍas y videos; podrá someter sugerencias, ideas, comentarios, preguntas, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, amenazante, difamatorio, invasivo de privacidad, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario.
No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido.
El usuario se obliga a no enviar, subir o transmitir comunicaciones, contenido o material de ningún tipo a las direcciones de correo electrónico (o por cualquier otro medio) de SNEL que infrinja o viole los derechos de alguna de las partes o que viole estos Términos y Condiciones.
Todo usuario que envíe o intercambie de algún modo comunicaciones, contenido o materiales, incluyendo, pero sin limitarse a información personal o comercial, ideas, conceptos o invenciones, le otorga en forma irrevocable a SNEL una licencia irrestricta, mundial, indefinida y sin pago de regalías para usar, reproducir, mostrar en público, ejecutar, publicar, transmitir y distribuir dichos materiales y además, acepta que SNEL es libre de usar ideas, conceptos o conocimientos que cualquier usuario u otras personas que actúen en su nombre le proporcionen a SNEL. SNEL no asume ninguna responsabilidad respecto de contenido alguno publicado por cualquier usuario o tercero.
Nada en el sitio constituye ni constituirá una prescripción, receta, sugerencia, instrucción, consejo o asesoría médica, clínica, farmacéutica o sanitaria dirigida a persona alguna. Cualquier información de carácter médico, clínico, farmacéutico o sanitario en el sitio es únicamente de divulgación, para referencia o de carácter informativo para el público en general. Si cualquier usuario o Cliente padece cualquier enfermedad o síntoma, o si desea determinar su estado de salud o realizar cualquier actividad física le recomendamos consultar a su médico. El usuario y/o el Cliente entiende y conviene que SNEL no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra con motivo de la compra o uso de cualquier producto desplegado en el Sitio y/o las aplicaciones; y en este acto libera a SNEL de cualquier obligación o responsabilidad en relación con lo anterior.
Articulo 2
Del registro
2.a.Declaración de Veracidad de Datos del Cliente
Los usuarios que han decidido libremente llenar y aceptar la forma de registro visible en nuestro sitio (https://snel.com.mx/mi-cuenta-2/) con el objeto de generar una Cuenta, aceptan en su carácter de Cliente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad Integral y el Aviso de Privacidad para Programa de apego, mismos que pueden ser consultados en nuestro sitio: https://snel.com.mx/privacy-policy/
Los Clientes se comprometen y obligan al uso adecuado y responsable del sitio, los bienes y/o productos y servicios adquiridos. Así mismo, serán responsables de que todos los datos e información transmitida a SNEL sean correctos y veraces, asegurando tener los derechos necesarios para transmitir lícitamente dicha información a SNEL. El Cliente al realizar su registro y crear su Cuenta, puede elegir recibir noticias e información publicitaria, con ello confirma y acepta dejar sin efectos o aclara NO estar inscrito en el registro a que se refiere el artículo 18 y 18 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. De lo contrario, lo deberá de informar a SNEL, a través de un correo electrónico a la dirección datospersonales@snel.com.mx
2.b. Mensajes de Datos
El Cliente acuerda y conviene que la información que envíe a SNEL a través de mensajes de datos mediante correo electrónico, llamadas telefónicas o cualquier forma señalada en el sitio, serán vinculantes para el Cliente como una forma de manifestación expresa y por escrito de su voluntad y podrá ser conservada por SNEL. El Cliente autoriza a SNEL para asumir que cualquier mensaje de datos o de cualquier naturaleza, ha sido emitido por el Cliente cuando provengan de cualquier dirección electrónica o número telefónico registrado con SNEL, aún realizado por aquellas no registradas y a través del sitio. El Cliente reconoce que cualquier mensaje enviado por SNEL por cualquiera de dichos medios, se tendrá por recibido de forma escrita. El Cliente acepta que todos los contratos y/o convenios, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que SNEL o el Cliente realicen por medios electrónicos o mediante el sitio, satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita; lo anterior de conformidad con el artículo 89 del Código de Comercio.
2.c. Cuenta de Registro con SNEL
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, restringir el acceso desde cualquier dispositivo tecnológico, y asumir la responsabilidad de cualquier actividad realizada desde su cuenta y el uso de su contraseña, por mencionar algunas. El usuario reconoce que el acceso al sitio a través de su cuenta, constituye una firma electrónica y que cualquier mensaje de datos o comunicación realizada a través de su cuenta o de cualquier otro medio registrado con SNEL, será atribuible a el como Cliente por parte de SNEL.
Articulo 3
De la Publicidad en el Sitio
3.a. Autorizaciones de Publicidad
Todos los materiales publicitarios en el sitio son mostrados en el mismo, con base en declaraciones realizadas a SNEL por parte de los proveedores, autores o dueños de dicha publicidad, de que los mencionados materiales, cumplen con todos los requisitos legales necesarios para ser lícitamente desplegados en nuestro sitio. El usuario y/o Cliente reconoce y acepta que salvo por bienes y/o productos comercializados con marcas que son propiedad de SNEL sus afiliadas y/o subsidiarias, SNEL no diseña, ni produce la publicidad de bienes y/o productos en el sitio, especialmente en materia de fármacos, medicamentos, vitaminas, bienes y/o productos para la salud, lo cual es una obligación a cargo de los proveedores, autores o dueños de dicha publicidad, por lo que acepta y reconoce que SNEL no tendrá responsabilidad alguna relacionada con dicha publicidad. En virtud de lo anterior, SNEL no será responsable del consumo, uso y/o efectos de los mencionados bienes y/o productos, fármacos o medicamentos en la medida más amplia permitida por la legislación aplicable. Cada Cliente en este acto reconoce que la publicidad en el sitio únicamente se realiza sobre ofertas o promociones comerciales relacionadas exclusivamente con la existencia de bienes y/o productos y el precio de los mismos por parte de SNEL; y no así con las características de dichos bienes y/o productos, las cuales son responsabilidad de los proveedores correspondientes.
3.b. Precio Ofrecido
En términos del artículo 42 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el precio que aparece para cada uno de los bienes y/o productos desplegados en el sitio, representa el precio de venta al público aprobado en términos de la legislación aplicable y/o sugerido por el fabricante o proveedor correspondiente, conforme sea aplicable, incluyendo, cuando sea aplicable, los impuestos asociados con la venta. En nuestro sitio podremos ofrecer otras promociones asociadas con la compra de bienes y/o productos. El usuario y/o cliente tendrá derecho a mencionar dichas promociones que sean aplicables en sus Órdenes de Compra, y SNEL hará su mejor esfuerzo por identificar y comunicar al usuario, cualquier promoción aplicable a cualquier Orden de Compra y para incluirla en la Confirmación de Pedido correspondiente. SNEL estará obligada a respetar las promociones vigentes en el sitio. No obstante lo anterior y a pesar de nuestros mejores esfuerzos, por causas atribuibles a nuestros proveedores de bienes y/o productos, a nuestros proveedores de servicios de logística por dificultades técnicas en la actualización de nuestra publicidad en el sitio y el tiempo que naturalmente puede consumir la actividad de revisión y actualización en nuestro sistema de precios, o bien errores de inventario, algunos de los bienes y/o productos desplegados en el sitio podrían aparecer con un precio erróneo o no actualizado.
Con el fin de que SNEL pueda ofrecer al usuario y/o cliente el precio vigente más bajo posible ofertado de cualquier bien y/o producto, y hacerle partícipe de nuestras promociones aplicables, SNEL deberá de confirmar telefónicamente, por medio de correo electrónico o de otra forma dirigida al usuario y/o cliente, los precios para cada bien y/o producto en particular relacionados con su Orden de Compra y la Confirmación de Pedido de conformidad con éstos Términos y Condiciones.
3.c. Descripciones de Bienes y/o Productos
SNEL intenta ser tan preciso como sea posible en la descripción de todos los bienes y/o productos y servicios desplegados en el sitio. No obstante, lo anterior, SNEL no garantiza que la descripción de cualquier bien y/o producto sea precisa, completa, detallada, vigente o libre de errores. Si un bien y/o producto desplegado en el sitio no cumple con la descripción indicada en el mismo en el momento de la entrega al usuario, éste podrá negarse a aceptarlo y SNEL quedará obligada a no recibir el pago correspondiente; o en caso de que haya recibido el mismo mediante cargo a una tarjeta de débito o crédito bancarias, realizará el reembolso mediante depósito en la tarjeta correspondiente, dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha de la negativa del Cliente de recibir el bien y/o producto. En todo caso la descripción final del bien y/o producto objeto de cualquier Oferta de Compra será la incluida en la Confirmación de Pedido correspondiente.
El Cliente será responsable de verificar que el bien y/o producto cumpla con la descripción señalada en la Orden de Compra y en la Confirmación de Pedido correspondiente en el momento de la entrega. Las imágenes son meramente ilustrativas, y las características del producto pueden variar sin previo aviso.
Articulo 3
De las operaciones concertadas a través del Sitio
4.a. Órdenes de Compra
SNEL, a través de sus sucursales y su red de distribución y entrega, le ofrece al Cliente el servicio de venta y entrega de productos en los siguientes términos y condiciones. El Cliente, por una parte, como cliente y por la otra, SNEL, por el mero hecho del registro del Cliente convienen en sujetarse al convenio de adhesión contenido en los presentes Términos y Condiciones.
El Cliente podrá realizar órdenes de compra de cual quier bien y/o producto a través del Sitio y/o las aplicaciones (cada una “Orden de Compra”), las cuales se realizarán a través de un mensaje de datos que el Cliente conviene se tenga como una Orden de Compra presentada por escrito a SNEL. Mediante la realización de una Orden de Compra, el Cliente ofertará a SNEL: (i) la adquisición de los productos descritos en la Orden de Compra, (ii) pagar el precio por dichos productos contenido en la Confirmación de Orden, (iii) sujetar la transmisión de la propiedad de los productos a la modalidad de reserva de dominio, de tal forma que dicha transmisión se efectúe simultáneamente con el pago del precio de la Confirmación de Orden, (iv) recibir los productos de que se trate en el domicilio de entrega indicado en la Cuenta o en cualquier sucursal de SNEL que señale el Cliente, en cuyo caso, SNEL mantendrá los productos de que se trate en la sucursal señalada y el Cliente deberá recogerlos en la misma, (v) identificarse y entregar a SNEL las recetas e identificaciones que sean necesarias, a satisfacción de SNEL, para la venta por parte de SNEL de los medicamentos y fármacos respecto de las cuales sean necesarios dichos documentos conforme a la legislación aplicable que se listan (sujetos a cualquier cambio en la legislación) en el siguiente vínculo (los “Productos Controlados”), y (vi) sujetar la Orden de Compra y la compraventa correspondiente a los demás términos y condiciones establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
4.b. Confirmación de Órdenes de Compra y Pago con Tarjetas Bancarias
SNEL, a través de mensajes desplegados en el sitio y dirigidos al Cliente, correo electrónico o telefónicamente, a su entera discreción, comunicará al Cliente la recepción de una Orden de Compra y solicitará al Cliente la confirmación de los términos de la misma (cada una, una “Confirmación de Orden”), incluyendo (i) la identidad del Cliente, (ii) la descripción de los bienes y/o productos, (iii) el precio de los bienes y/o productos, (iv) el lugar y tiempo de entrega, (v) las formas de pago aceptables para SNEL, (vi) la existencia o inexistencia del bien y/o producto para entrega en el lugar de entrega, (vii) los números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el Cliente en la sucursal de SNEL correspondiente para cualquier aclaración con relación al bien y/o producto, y (ix) cualquier otra información que SNEL estime pertinente. La Confirmación de Pedido constituirá la aceptación de la Orden de Compra del Cliente, ya sea por correo electrónico, telefónicamente o al momento de confirmar en el sitio, o app para autorizar a SNEL llevar a cabo el cargo del precio correspondiente a una tarjeta de crédito o débito bancarias, en cuyo caso, y salvo por lo señalado en el apartado
4.c. Facturación
El usuario y/o Cliente podrá obtener una factura con relación a cualquier compra realizada con SNEL en términos de la legislación fiscal vigente aplicable, mediante la inclusión de los datos del recibo o ticket de compra correspondiente enviando un correo al siguiente correo factura@snel.com.mx SNEL para tales fines podrá a través de un tercero, realizar el servicio de facturación electrónica, quien a su vez auxiliará al usuario y/o Cliente a generar las facturas, reimpresión de las mismas, cancelación y cualquier otro asunto, duda o aclaración. La facturación electrónica solo podrá realizarse dentro de mes que se realizo la compra.
4.d. Cancelación de la Orden
SNEL podrá abstenerse de aceptar una Orden de Compra y de entregar los bienes y/o productos correspondientes cuando no tenga disponibilidad de dicho bien y/o producto en la sucursal SNEL y/o afiliados, cuando no exista disponibilidad de medios de entrega a dicho domicilio, cuando no reciba el pago (y en su caso, los documentos o recetas médicas correspondientes) simultáneamente con la entrega del bien y/o producto, cuando no sea posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor. El Cliente podrá revocar cualquier Orden de Compra con anterioridad al pago del precio correspondientes.
4.c. Devolución
Mediante su visita a nuestro Sitio y/o las aplicaciones su registro como Cliente con nosotros en el Sitio y/o las aplicaciones, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos de conformidad con lo dispuesto por los artículos 1803 del Código Civil Federal y 93 del Código de Comercio y demás relativos aplicables. Le pedimos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones y en caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones aquí contenidos, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio y/o las aplicaciones. En caso de que el usuario utilice, acceda, y/o observe el Sitio y/o las aplicaciones se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los términos y condiciones de uso aquí estipulados.
Por motivos de seguridas en el manejo de medicamentos y con el fin de proveer la mejor calidad a nuestros clientes. No procederá devolución alguna por no poder SNEL corroborar ni garantizar la higiene y el control sanitario existente respecto de dichos productos de conformidad con la legislación aplicable. En virtud de lo anterior, el Cliente acepta y conviene que respecto de dichos Productos no procederá devolución alguna.
El Cliente en este acto acepta y conviene que todas y cualesquiera garantías emitidas por el fabricante de cualquier producto, deberán ser ejercidas directamente ante éste en términos de la garantía que ampare el producto de que se trate; y que SNEL no será responsable de cumplir con obligaciones señaladas en dicha garantía.
4.d. Compraventa a la Entrega y Pago
El Cliente acuerda y conviene que la compraventa ofertada mediante la Orden de Compra se tendrá por acordada únicamente hasta que el bien y/o producto haya sido entregado por SNEL a él, conforme a la Confirmación de Pedido y el precio correspondiente lo haya pagado, en el entendido de que dicha compraventa además, en su caso, estará sujeta a la entrega de documentos y/o recetas médicas que sean necesarias entregar a SNEL por parte del Cliente, de conformidad con la legislación vigente aplicable. SNEL entregará al Cliente el recibo de la compra simultáneamente con el bien y/o producto, y en su caso, una copia del “voucher” o documento que acredite el cargo correspondiente en la tarjeta bancaria señalada por el Cliente para el pago.
Todas las compraventas serán pagadas en moneda nacional mediante efectivo en el momento de la entrega o bien, mediante un cargo a la tarjeta de crédito o débito bancaria autorizado por el Cliente a SNEL de forma telefónica o mediante cualquier otro medio señalado en el sitio o en la Confirmación de Pedido y que sea consistente con los contratos celebrados por SNEL con los proveedores de las tarjetas correspondientes o los prestadores del servicio del sistema de pagos elegido por el Cliente y aceptado por SNEL. En caso de que el Cliente opte por llevar a cabo el pago de cualquier bien y/o producto con una tarjeta bancaria, declara que tiene derecho de llevar a cabo dicho cargo en la tarjeta correspondiente y se obliga irrevocablemente a firmar y entregar a SNEL el comprobante del cargo correspondiente.
El Cliente conviene y acuerda que la compraventa que realice conforme a los presentes Términos y Condiciones se entenderá como realizada en las oficinas centrales de SNEL para todos los efectos legales a los que haya lugar.
4.e. Compra de manera física
En caso de realizar la compra de manera física en la sucursal de SNEL, el pago se realizará en moneda nacional mediante efectivo o vales de despensa físicos, o bien, mediante pago con tarjeta de crédito, débito o vales de despensa electrónicos.
Si el pago se realiza a través de vales de despensa físicos, el Cliente debe realizar un consumo de al menos el 90% (noventa por ciento) del importe de los vales, ya que SNEL únicamente puede devolver en efectivo el 10% (diez por ciento) del total de vales recibido.
Articulo 5
Entrega de bienes y/o productos
5.a. Entrega
SNEL realizará sus mejores esfuerzos para entregar los productos derivados de una Confirmación de Orden en el tiempo establecido en la emisión de la Confirmación de Orden correspondiente, siempre que el domicilio indicado por el Cliente en la Orden de Compra se encuentre dentro de un radio de 4 kilómetros de la sucursal de SNEL y/o sus Afiliados más cercana a dicho domicilio. El Cliente deberá verificar que el producto sea el mismo que el descrito en la Confirmación de Orden y en la Oferta de Compra.
5.b. Pick Up
SNEL cuenta con la modalidad de “Pick Up” de productos, el Cliente debe programarlo a través de nuestra pagina web o nuestros números telefónicos que se encuentran en www.snel.com.mx
El cliente deberá indicar la hora, día, el nombre de la persona que recogerá y numero de pedido.
El Cliente o la persona designada por el Cliente para recoger el pedido deberá acudir a SNEL a realizar el pago y recogerlo en un plazo máximo de 24 horas a partir de realizar el pedido. La persona que recoja el pedido debe acudir con el número de identificación que se le proporcionó al realizar la orden.
Artículo 6
Misceláneos
6.a. Indemnización
El usuario y/o Cliente reconoce que SNEL no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente establecida en los presentes Términos y Condiciones. El usuario y/o Cliente en este acto se obliga a indemnizar a SNEL, a sus empleados, funcionarios, consejeros, comisionistas y afiliadas por cualquier daño, perjuicio, pérdida o menoscabo que sufran con motivo del incumplimiento de sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones (incluyendo sin limitación cualquier gasto u honorario judicial, así como de abogados en los que incurra SNEL) obligándose a sacar a dichas personas en paz y a salvo de todos y cualquier procedimiento, juicio, investigación, averiguación y/o procesos que se sigan en su contra con relación a lo anterior.
6.b. Datos Personales
Usted puede consultar nuestro Aviso de Privacidad Integral y los Aviso de Privacidad Específicos en nuestro sitio: https://snel.com.mx/privacy-policy/
6.c. Legislación y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Las operaciones de compraventa que se celebren entre SNEL y el Cliente estarán sujetas a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley General de Salud, su reglamento, el Reglamento de Insumos para la Salud y demás normatividad aplicable. El usuario y/o Cliente en este acto acepta que cualquier controversia con relación a los presentes Términos y Condiciones, será resuelta ante las autoridades y los tribunales con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.
6.e. Términos y Condiciones Específicos
Para cualquier condición que no esté prevista en el presente documento puede consultar nuestro Aviso de Privacidad, Términos y Condiciones así como cualquier otro documento que se publique en la página www.snel.com.mx
6.f. Modificaciones
SNEL podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del Sitio y/o las aplicaciones, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario. SNEL se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, en el entendido de que dichas modificaciones no surtirán efectos retroactivamente y que únicamente serán aplicables a visitas al Sitio y/o las aplicaciones y operaciones realizadas con posterioridad a dichas modificaciones. El usuario y/o el Cliente en este acto conviene que los Términos y Condiciones únicamente son aplicables para las operaciones que realice con SNEL de momento en momento y conviene en sujetarse y quedar obligado por cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones para cualesquiera compraventas u otras operaciones que realice con posterioridad a dichas modificaciones.
6.g. Terminación
SNEL se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin necesidad de avisar al usuario y/o Cliente, para descontinuar o dejar de publicar definitivamente en el sitio sin responsabilidad para SNEL, sus afiliadas, subsidiarias o proveedores.
Domicilio de Av Palo solo Centro Urbano San Fernando de La Herradura #101B. Huixquilucan de Degollado
Última actualización: Septiembre de 2022.
