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Política De Privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “LFPD”), ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad integral, y al respecto le informamos lo siguiente:

 

           Responsable de la protección de los datos personales

Antigua Botica y Comercializadora de Medicamentos S.A de C.V  (en lo sucesivo «SNEL») con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av Palo solo Centro Urbano San Fernando de La Herradura #101B. Huixquilucan de Degollado.

Estado de México es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, que en su caso se recaben.

Personal en SNEL capacitado en la privacidad de datos y como contactarlo para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, usted podrá contactarse enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: datospersonales@snel.com.mx 

Para realizar las finalidades señaladas del presente aviso de privacidad, recabaremos datos personales y datos personales sensibles por mencionar podrán ser: Identificación, datos personales de contacto, datos patrimoniales y/o financieros, así como su historial de venta de medicamentos y artículos, sensibles.

Con relación a esta última datos personales sensibles le informamos lo siguiente:

En cumplimiento de lo requerido por la Ley General de Salud (“LGS”), le informamos que en el caso de venta de medicamentos controlados y/o antibióticos, es necesario retener la receta médica correspondiente, la cual puede llegar a contener datos personales sensibles, al revelar aspectos relacionados con su estado de salud presente y/o futuro. Le informamos que su consentimiento para el tratamiento de este tipo de datos está excluido por estar previsto en la Ley General de Salud, así como en el Reglamento de Insumos para la Salud.

De la misma manera se hace de su conocimiento que con el objeto de dar cumplimiento a cualquier legislación vigente o requerimiento de autoridad competente, se podrán recabar sus datos personales.

SNEL con de las diferentes tecnologías, podrá conocer información que publiques y tus datos personales que publiques en tu perfil e incluso imágenes, fotos y videos, de acuerdo a la autodeterminación informativa que practiques, por lo anterior, toma en cuenta que esa información la utilizaremos, para estar en contacto contigo y ofrecerte una mejor experiencia de compra a través de nuestros servicios; beneficios y ofertas personalizadas de acuerdo a tus compras y diversos canales de venta entre otros.

Se le informa que toda persona que ingrese a las instalaciones de SNEL, podrá ser video grabada por cámaras de vigilancia. Dichas imágenes son utilizadas para su seguridad y de las personas que las visitan.

 

 

Finalidades del tratamiento; a la hora que generar un usuario y/o accedes a la compra del producto dentro de nuestra pagina www.snel.com.mx son las que a continuación se describen:

FINALIDADES PRIMARIAS

  • Identificarlos y contactarlo
  • Generar un usuario que te permita acceder a SNEL
  • Atender, cotizar y gestionar cualquier solicitud relacionada con los bienes y/o productos y o servicios que ofrecemos.
  • Facilitar la localización, tramitación, suministro de productos y/o servicios.
  • Vincular el cobro de los servicios por medio de las plataformas de pago con las que interoperamos.
  • Atender aclaraciones, quejas, comentarios sobre el servicio prestado.
  • Datos patrimoniales y/o financieros.
  • Elaborar tu factura cuando nos la solicites una vez que hayas realizado el pago.
  • Para ponernos en contacto contigo en caso de que lo requiramos vía telefónica, correo o por medio de la aplicación WhatsApp
  • Aclaraciones bancarias.
  • Gestionar la entrega de mercancía a los destinatarios solicitados.
  • Inscripciones y alta en los programas de apego de los fabricantes (laboratorios) y de SNEL.
  • Efectuar consultas, investigaciones, revisiones con relación a reclamaciones.
  • Prevención, investigación y atención de actividades fraudulentas y/o cualquier otro tipo de actividad delictiva.

FINALIDADES SECUNDARIAS

  • Encuestas, evaluación y seguimiento de los productos y servicios que ofrecemos.
  • Comunicarle sobre ofertas y nuevos productos.
  • Avisarle sobre el posible resurtido de los productos de acuerdo a sus consumos registrados.
  • Informarle y/u ofrecerle productos, servicios y promociones propios o de laboratorios fabricantes.
  • Mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y elaboración de perfiles.
  • Fortalecimiento de nuestras marcas, pudiendo seleccionar y utilizar comentarios que usted publique en redes sociales.
  • Posibilitarle participar en los concursos y/o sorteos que organicemos.
  • Extenderle por cualquier medio nuestras felicitaciones por su cumpleaños y/o agradecimientos que le brindemos en calidad de cliente de SNEL.

Te informamos que los datos que recabamos al momento que te des de alta como USUARIO, son los siguientes:

  • Nombre completo
  • Dirección
  • Teléfono de contacto
  • Código Postal
  • Ciudad
  • Medicamento solicitado
  • Fecha de nacimiento

 

Negativa al tratamiento de los datos personales para finalidades secundarias.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, o alguna(s) de ellas, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud al área de privacidad de datos personales al correo electrónico datospersonales@snel.com.mx , quien le indicará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho. Su negativa en este sentido, no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Transferencia de los datos personales.

Para el cumplimiento de las finalidades primarias anteriormente señaladas u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, SNEL transferirá los Datos necesarios en los casos legalmente previstos, así como aquellos vinculados con la relación jurídica entre Usted y SNEL. Los mencionados Datos podrán transferirse a cualquier empresa filial y/o subsidiaria o empresa con quien SNEL tenga un vínculo comercial, con el objeto de cumplir con las finalidades mencionadas para las cuales se obtuvieron sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles, sin que legalmente se requiera su consentimiento en términos del artículo 37 de la LFPD.

Medio y procedimiento para Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento:

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin embargo únicamente podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades distintas a aquéllas que son necesarias y dan origen a la relación jurídica, sin que ello tenga como consecuencia la conclusión del tratamiento para finalidades primarias. Los Derechos ARCO se podrán ejercer a través de la solicitud que se encuentra a su disposición en la página web www.snel.com.mx la cual deberá ser enviada vía correo electrónico al Departamento de Protección de Datos Personales de SNEL a la dirección electrónica  datospersonales@snel.com.mx donde dicho Departamento le atenderá en tiempo y forma. Para que nuestro Departamento de Protección de Datos Personales pueda darle seguimiento a su solicitud, Usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad por lo que será necesario que complete todos los campos indicados en la Solicitud antes descrita y la acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan. En caso de que la información proporcionada en la Solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en la Solicitud.

Opciones con las que cuenta para limitar el uso o divulgación de los datos personales:

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a la dirección datospersonales@snel.com.mx . Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. En caso de que su solicitud resulte procedente, SNEL lo registrará en el listado de exclusión correspondiente.

Es importante mencionarte, que serás responsable de mantener actualizados tus datos personales en posesión de SNEL para poderte brindar un buen servicio. Por lo anterior, al momento de usar la plataforma garantizas y respondes, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y te comprometes a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio a SNEL.

Uso de cookies y web beacons.

Hacemos de su conocimiento que contamos con tecnologías electrónicas (cookies y web beacons), que nos permiten recabar datos de su actividad de manera electrónica y simultánea al tiempo que usted hace contacto con nosotros a través de nuestra página de internet: www.snel.com.mx

Los datos que recabamos son los siguientes:

  • Información del tipo de explorador que utiliza.
  • Información del horario y tiempo que permaneció en nuestra página.
  • Secciones consultadas en nuestra página.
  • Información de las páginas que visitó previo de ingresar a: snel.com.mx
  • Información de las páginas que visitó posterior a haber ingresado a: snel.com.mx
  • Su dirección IP.

Estos datos los utilizamos para realizar las siguientes finalidades secundarias:

  • Enviar información a su correo electrónico relacionado a los productos vendidos y servicios que promocionamos.
  • Enviar publicidad relacionada a sus necesidades y preferencias.
  • Hacerle llegar información relacionada a nuestros descuentos, y promociones.
  • Ofrecerle nuevos productos, y servicios basados en sus compras

Los datos recabados a través de estas tecnologías serán para uso exclusivo de SNEL, por lo tanto, dichos datos no serán sujetos de transferencias.

En todo momento usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías.

Redes Sociales

SNEL cuenta con las redes sociales tales como FACEBOOK, INSTAGRAM Y TIKTOK, es importante que sepas que conoceremos información que publiques en tu perfil, de acuerdo a la autodeterminación informativa que practiques, por lo anterior, toma en cuenta que esa información la utilizaremos para estar en contacto contigo y para ofrecerte los servicios de SNEL, de acuerdo a los parámetros establecidos en este aviso de privacidad.

Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad atendiendo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos y servicios.

Se dará a conocer a través del sitio web www.snel.com.mx

ULTIMA ACTUALIZACION SEPTIEMBRE 2022

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